"תגידו, היה גל פיטורים בוולט והחליפו את כולם ב-AI?"

"תגידו, היה גל פיטורים בוולט והחליפו את כולם ב-AI?", תוהה עינב גליל בפוסט בפייסבוק, "הזמנו אתמול מגש סושי מסיבה, 400 שקל ואצלנו אורחים מחכים לו".

גליל ממשיכה ומספרת, "המשלוח היה אמור להגיע אלינו ב-23:50. ב-00:15 אנחנו מבינים שלא הגיע הסושי ושואלים את המוקד מה קורה?

מה מסתבר? שב-23:45 כשאנחנו מחכים כבר 50 דקות, המסעדה התריעה לוולט שהם לא יצליחו להכין את ההזמנה. וולט שיודעים כבר חצי שעה שאנחנו נישאר רעבים, לא יוצרים איתנו קשר כדי למצוא פתרון, ומחכים שאנחנו נפנה אליהם ונגיד להם שהעיכוב חריג, רק כדי שהם ואנחנו נגלה שהמסעדה נסגרה ב-00:00, ואין אף אחד שיוכל להכין לנו הזמנה חלופית.

וולט מגיבים כאילו הם בוטים, בחיים לא נתקלתי בכל כך הרבה ז׳רגון של קואוצ׳ריות ״אני מכילה אותך אהובה״ מנותן שירות שעשה איתי תקלה. אף אחד לא לוקח אחריות, מדברים אלייך בזלזול כאילו אנחנו ילדים בני 5, מציעים פיצויים מביכים על תקלה שהיא 100 אחוז שלהם ועוגמת נפש שלא אמורה לעבור חלק בגרון לאף בעל עסק, אלא אם הוא כמובן תוצר בינה מלאכותית ולא בנאדם, מה שאני מתחילה לחשוד שקורה בוולט.

מישהו בשר ודם שעובד שם שיכול לאמת שאני הוזה ואתם לא רובוטים אלא זה פשוט סטנדרטי מבחינתכם להשאיר לקוח מאוכזב ב00:15 בלילה?".